Проблема измерения эффективности деятельности посредника в ситуации конфликта

Abstract

Цель. Цель данной работы – создание авторской методики, позволяющей спрогнозировать эффективность деятельности потенциального посредника в ситуации конфликта.

Процедура и методы. В рамках исследования участникам предлагалось решить два кейса, описывающих конфликтные ситуации, по определенной инструкции. Для оценки валидности разрабатываемой методики использовался метод «контрастных групп», а для оценки ее надежности – метод «ретестирования (повторного тестирования)».

Результаты. Полученные данные показали, что сконструированный индекс эффективности может оказаться значимым в психологическом исследовании способом измерения эффективности потенциального посредника в ситуации конфликта, который позволяет оценить качественные и количественные показатели его работы.

Теоретическая и/или практическая значимость. Данное исследование дополняет понимание актуальной роли медиации как вида посреднической деятельности. Проанализированы факторы эффективности процедуры медиации в работе посредника. Обоснована и создана методика, позволяющая оценить эффективность работы потенциального посредника в ситуации конфликта.