Гагарина Мария Анатольевна – доктор психологических наук, главный научный сотрудник Института гуманитарных технологий и социального инжиниринга
Москва
Maria A. Gagarina – Dr . Sci . (Psychology), Chief Researcher, Institute of Humanitarian Technologies and Social Engineering
Moscow
Фомина Татьяна Геннадьевна – кандидат психологических наук, ведущий научный сотрудник Института гуманитарных технологий и социального инжиниринга
Москва
Tatyana G. Fomina – Cand . Sci . (Psychology), Leading Researcher, Institute of Humanitarian Technologies and Social Engineering
Moscow
Мельников Юрий Борисович – стажёр-исследователь Института гуманитарных технологий и социального инжиниринга
Москва
Yuri B. Melnikov – Research Assistant, Institute of Humanitarian Technologies and Social Engineering
Moscow
Цель. Выявить особенности отношения студентов к небезопасному экономическому поведению.
Процедуры и методы. В исследовании приняли участие 252 студента бакалавриата и магистратуры финансово-экономического вуза (M = 18,74; SD = 1,35, 35% мужчин). В качестве примера небезопасного экономического поведения рассматривались действия клиента банка, находящегося под воздействием мошенников, и действия операциониста, который с ним взаимодействует. Для оценки отношения студентов к небезопасному экономическому поведению использовались вопросы анкеты и специально разработанная «дилемма операциониста». Для оценки личностных и регуляторных особенностей студентов – опросник В. И. Моросановой «Стиль саморегуляции поведения – ССПМ 2020», Сверхкраткая версия опросника «Большая пятёрка» (BFI-2-XS) и «Короткая версия шкал» из методики Дж. Даккита.
Результаты. Независимо от опыта взаимодействия с мошенниками студенты считают, что жертвы мошенников скорее заслуживают сочувствия, а не осуждения. Высокая доброжелательность и осознанность способов и алгоритмов своих действий человеком связана с сочувствием жертвам мошенников. Высокие конвенционализм и вера в конкурентный мир, низкая доброжелательность повышают ожидания, что операционист будет поступать в соответствии с законом и выдаст деньги клиенту по первому требованию.
Теоретическая и/или практическая значимость. Впервые экономическое поведение рассматривается в категориях безопасное/небезопасное, что позволяет расширить возможности интерпретации механизмов его реализации и сформулировать практические рекомендации. Выдвинуто предложение, что инструкции для операционистов банков должны быть разработаны таким образом, чтобы не возникало противоречия между параметрами их деятельности, которые выступают как показатели её результативности (КПРД), и действиями, обеспечивающими финансовую безопасность клиентов, находящихся под воздействием мошенников.
Aim. To identify peculiarities of students’ attitudes toward unsafe economic behaviour.
Methodology. The study involved 252 undergraduate students from a financial and economic university (M = 18.7; SD = 1.35, 35% male). Unsafe economic behaviour is understood as actions performed by a bank customer under the influence of fraudsters, as well as the actions of a bank teller interacting with such a customer. To assess attitudes toward unsafe economic behaviour, a set of questions and the specially developed “teller’s dilemma” were used. To assess individual characteristics of students the following instruments were applied: Self-Regulation Profile Questionnaire by V. I. Morosanova – SRPQ-M, the Extra-Short Version of the Big Five Inventory (BFI-2-XS), and the Short Version of Scales from J. Duckitt’s methodology.
Results. Regardless of their experience of interaction with fraudsters, students believe that victims of fraud deserve compassion rather than condemnation. High levels of agreeableness and awareness of one’s methods and algorithms are associated with empathy for victims of fraud. High levels of conventionalism and belief in a competitive world, while low agreeableness, increase expectations that the teller will act legally and pay the client on demand.
Research implication. For the first time, economic behaviour is analysed in terms of safe and unsafe categories. This expands our ability to interpret the mechanisms of its implementation and to formulate practical recommendations. Guidelines for bank tellers should be developed in such a way that no contradiction arises between performance indicators (KPIs) and actions aimed at ensuring the financial security of clients who are under the influence of fraudsters.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.